Plan de negocio para el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles.

Os comparto la información sobre mi trabajo fin de máster que hice para mi MBA. La experiencia no fue tan satisfactoria como en el otro trabajo que hice, claramente y modestia aparte, no tengo la misma base en finanzas que en informática.

RESUMEN

El presente plan de negocio demuestra que es aconsejable y viable aprovechar la oportunidades que da el actual entorno económico, tecnológico y las ventajas de conocimiento sobre el sector para generar ventajas competitivas que hagan sostenible un modelo de negocio. Nuestro objetivo es crear un modelo de negocio sostenible sobre un generador de apps y un servicio de consultoria alrededor de las aplicaciones de dispositivos móviles orientado a satisfacer las demandas que tienen las pymes, autonomos y otros organismos de llegar mejor y con más frecuencia a los clientes a traves de sus smartphone y tablets.

Partiendo de una análisis estratégico, se ha elaborado un plan de operaciones y maketing optimizado y en base a las inversiones y el plan financiero previsto se pretenden documentar el rumbo a seguir para la viabilidad y asentamiento de la futura empresa en 5 años.

ABSTRACT

This business plan shows that it is advisable and feasible to take advantage of the opportunities that the current economic, technological environment provides together with our knowledge of the field. Our proposal in this work is to create a sustainable business model  on a generator apps and consulting services around mobile applications so that Small and Medium enterprises (SMEs), freelancers and other organizations meet  their clients’ needs better and more frequently through their mobile devices such as smartphones and tablets.

From a strategic analysis, we have developed an optimized Operations and Marketing plan based on investment and financial plan provisions. Those provisions are intended to determine the path the company needs to take in order to achieve viability and the settlement of the company in 5 years.

Entrada Trabajo Fin de Máster MBA
Presentación de la tésis

El consejo del experto en selección de perfiles de IT

Creo que esta entrada es básica, muy lógica, todo el mundo lo sabe, aplicable a todos los sectores y podría servir como una guía elemental para iniciar una política de RRHH, preocupándose por rellenar algo en cada punto de cada trabajador, una línea al menos y así tener motivado a un equipo de profesionales de cualquier sector. ¿no?

CÓMO ATRAER TALENTO
• Paquete retributivo.
• Plan de Formación.
• Plan de Carrera y crecimiento en las responsabilidades.
• Clarificar las responsabilidades de la función.

CÓMO RETENER EL TALENTO EN SU EMPRESA
• Proporcionar buen ambiente y reconocimiento a los trabajadores.
• Ofrecer nuevos desafíos (mejoras tecnológicas, nuevos proyectos, etc.)
• Conciliar vida personal y profesional.
• Redefinir planes de carrera.
• Ofrecer posibilidad de “Intraemprender”.

Información copiada de una transparencia del informe de Michael Page Technology » BARÓMETRO IT: percepción, tendencias y fotografía del mercado IT».

Ranking de mi MBA

Va a estar un poco feo esto que voy a escribir, por ser parte de mi trabajo y por haberlo cursado, es lo que en mi familia se suele decir » no le hace falta abuela».

El tema es que Mi MBA ha sido valorado por la web Mundo Postgrado como el mejor MBA online de 2015. Ver Ranking 2015.

Cuando el rio suena…. Yo estoy encantado con la formación recibida y sin salir del mundo de la tecnología quiero seguir recibiendo seminarios relacionados con dicho MBA y promovidos con la misma filosofía que promueve Fernando Maristany, Director del MBA, en este MBA.¡Ojalá los pongan en marcha como es la idea!.

Manejar los gestos

Leyendo cosas de RRHH, asignatura de las que más me sorprendieron en el MBA, he dado con un artículo titulado «10 trucos para triunfar en una entrevista de trabajo» que publica Montse Mateo en expansión y que creo que no sólo es útil para una entrevista de trabajo sino para mejorar cualquier relación humana: pareja, familia, amigos,trabajo, etc..

Permitirme copiarlo literalmente en este post con idea de tenerlo a mano.

«La creatividad, la innovación, un currículo brillante e incluso la mejor carta de recomendación son inútiles si no superas la entrevista. El contenido de tu discurso y el lenguaje no verbal son clave.

M. Mecerreyes, formadora de la práctica de hablar en público de Apóstrofe Comunicación, aporta 10 consejos para triunfar a partir de tus gestos:

– Mira siempre a los ojos del entrevistador.
– Sonríe,’sin excesos’. Indicará que tienes la mente abierta.
– No te muerdas el labio si dudas al responder. Es señal de inseguridad.
– Evita la asimetría en tus expresiones faciales. Levantar una ceja o torcer la boca puede sugerir desprecio.
– Mantén las manos siempre a la vista y con una postura relajada.
– Evita juguetear con cualquier objeto que tengas a tu alcance.
– Nunca te tapes la boca y evita tocarte la cara o el pelo al hablar. Podría restar credibilidad y poner nervioso al entrevistador.
– No te sientes al borde de la silla. Es un claro indicativo de que deseas irte tan pronto como te sea posible.
– Intenta controlar el movimiento de los pies. El entrevistador pensará que estás irritado, nervioso o aburrido.
– Mantén la espalda y la cabeza rectas. Es un claro indicio de confianza en uno mismo.
«

Director Financiero

Tras asistir a la presentación de una reorganización empresarial, pensando en optimizar dicha empresa, me he planteado que me ha enseñado mi Mi MBA al respecto sobre tal reorganización, los puestos claves y sobre los procesos y metodologías con las que se quiere agilizar la empresa.

En cuanto al Departamento Financiero y su director es mejor que copie literalmente:

» La Dirección Financiera ha de trabajar en el proceso de planificación estratégica en tres dimensiones: por una parte, aportar sus conocimientos técnicos y el manejo de la información financiera para ayudar a las demás áreas operativas a cuantificar sus objetivos; por otra parte, debe traducir a términos económico-financieros los objetivos propuestos por las demás áreas; es decir, debe preparar los estados financieros previsionales; por último, debe establecer los propios objetivos estratégicos del área financiera; es decir, buscar, dentro de la máxima creación de valor para el accionista, el mejor equilibrio entre las variables, muchas veces contrapuestas, de crecimiento, rentabilidad y riesgo.

Más en concreto, le corresponde al director financiero definir elementos tales como:

– Explicitar el coste de capital de la empresa como elemento imprescindible para evaluar la rentabilidad.
– Compatibilizar el crecimiento planificado, medido en términos de inversión económica, con la financiación necesaria y ajustar el objetivo de crecimiento con la financiación posible.
– Definir el nivel de riesgo financiero máximo asumible por la empresa, en términos de capacidad de endeudamiento y capacidad de pago de las cargas de la deuda.
– Estructurar la dimensión temporal de la deuda, conjugando tasas de coste y ratios de liquidez.
– Evaluar las posibilidades y conveniencia de apalancamiento financiero, conjugando rentabilidad y riesgo.
– Ayudar a definir una distribución de beneficios acorde con la política de retribución al accionista y los objetivos de crecimiento.
– Definir indicadores económico-financieros para medir y evaluar la estrategia.
– Proponer un cuadro de mando para el seguimiento de la estrategia.

De la misma forma que en las otras áreas, la definición de la estrategia financiera es un proceso de análisis y reflexión en el que es necesario analizar diversas alternativas, ensayando resultados y valorando también el coste de oportunidad de las decisiones adoptadas.
»

Tengo que reconocer, que los conocimientos adquiridos en el MBA me van a ser útiles mucho antes de lo que yo pensaba.

Relacionado con esta entrada, ya escribi Estrategia financiera mientras estudiaba la asignatura de Dirección financiera.

Basado en [MiMBA2013].
Asignatura: Dirección financiera e instrumentos de financiación internacional.

Implantación de un CRM

Un proyecto de gestión de las relaciones con los clientes puede llegar a ser algo muy complejo, donde identifiquemos variables profundas que tengamos que explotar con grandes sistemas informáticos en procesos de minería de datos. Sin embargo, los principios fundamentales en los que se basa son sencillos, lo importante es ser capaces de clasificar según su rentabilidad (lo que obliga a determinar los ingresos por clientes, pero también los gastos que generan), intentando averiguar qué variables son las que los hacen mas rentables e intentar actuar sobre ellas mediante un plan global que afecte a toda la organización y no solo a los departamentos comerciales y de tecnología.

Una propuesta de fases para poner en marcha un CRM podría ser:
FASE I. Preparación:
– Creación de la piramide de clientes
– Gestionar el proyecto de forma sencilla
– Formación sobre los parámetros.

FASE II. Diagnóstico:
– Entrevista a los clientes activos, inactivos y potenciales.
– Diagnosticar el valor del cliente.
– Diagnosticar el comportamiento del cliente.
– Diagnosticar la satisfacción del cliente.
– Diagnosticar la atención prestada al cliente.

FASE III. Decisiones:
– Establecer un cuadro de mando integral.
– Crear grupo de mejoras interdisciplinares.
– Definir la composición de equipos de cliente.
– Programar lasfase de desarrollo del proyecto.

FASE IV. Desarrollo del proyecto:
– Presentación a toda la empresa del proyecto y sus fase.
– Seminario con la planificación de objetivoss y comunicaciones al cliente.
– Seminario para los equipos del cliente.
– Supervisión de resultados.

FASE V. Análisis:
– Medir de nuevo el comportamiento del cliente.
– Analizar los resultados.

Basado en [MiMBA2013].
Asignatura: Gestión estratégica de la información.

Notas básicas del CRM

CRM: conjunto de procedimientos y tecnologías orientados a la gestión de las relaciones con los clientes de una forma organizada.

Objetivos de CRM: Mejorar la rentabilidad de los clientes de una empresa en base a incrementar su nivel de satisfacción.

Desarrollo de un CRM: Obliga a entender muy bien, no solo los ingresos sino también los costes, tanto variables como fijos debidos a la captación y gestión de cada cliente. En cierto modo se trata del desarrollo de una contabilidad de costes orientada al cliente.

Basado en [MiMBA2013].
Asignatura: Gestión estratégica de la información.

Importancia de monitorizar los procesos. BAM.

No sólo hay que preocuparse por una definición y realización perfecta de los procesos y sus relacciones.

Basado en [MiMBA2013].
Asignatura: Sistemas de Información para la Gestión de Procesos

BPM

Os traigo un vídeo de Introducción a BPM (Business Process Management) o gestión por procesos de negocio, en el que Jose María Pais Curto se repasa el recorrido histórico de las diferentes teorías de management y la evolución de las tecnologías de la información hasta llegar a BPM.

Se presentan conceptos importantes como la orientación a procesos, se describe el modelado de procesos en BPMN (Business Process Modeling Notation) y la implementación de un proyecto con un BPMS (Business Process Management System).

A mí me ha servido mucho como introducción a la asignatura Sistemas de Información para la Gestión de Procesos en la que se avanza en este tema.

Por otro lado, tras ver el video, me atrevo a decir que los dibujitos en sucio que siempre he hecho para explicar los desarrollos que iba hacer tenia un nombre y es una metodología 😉

Basado en [MiMBA2013].
Asignatura: Sistemas de Información para la Gestión de Procesos

CRM: Definición y objetivos.

En esta entrada quiero hacer un breve resumen de lo explicado en la asignatura Gestión estratégica de la información de mi MBA sobre lo que es un CRM.

CRM se puede definir como los procedimientos, metodologías y software orientados a gestionar las relaciones con cada uno de los clientes de un empresa de una forma organizada, ágil y eficaz.

En este punto me gustaría destacar que CRM no es sólo un software comercial y para aclararlo no hay mejor ejemplo que el expuesto en la asignatura de que no porque te compres un programa de editor de textos vas a escribir una novela.

En cuanto a los objetivos, se enumera los siguientes:

1.- Medir los ingresos de los clientes. Los clientes que mayor negocio den a la empresa deben tener un trato preferencial.
2.- Medir la rentabilidad de los clientes. El fin de cualquier empresa es tener la mayor rentabilidad motivo por el que hay que analizar la rentabilidad de los clientes no solo el que más ingresa.
3.- Determinar correlaciones entre procesos de compra y otros comportamientos de los clientes para saber el modo de comprar de estos y así poder darles mejor servicio.
4.- Realizar venta cruzada para poder vender otros productos alrededor del que ya ha comprado.
5.- Identificar el potencial de rentabilidad de los clientes, para no volver a ofrecer un producto a un cliente que ya lo ha comprado y ver lo diversificado que tiene el cliente las compras entre nuestra empresa y la competencia con el fin de optimizar las campañas de fidelización y atracción de nuevos clientes.

Basado en [MiMBA2013].
Asignatura: Gestión estratégica de la información.